Paslaugų teikimo sąlygos

Šios sąlygos reglamentuoja naudojimąsi internetine parduotuve „EMILIJA VILNIUS“ ir joje sudaromas nuotolines prekių pirkimo–pardavimo sutartis. Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad su šiomis sąlygomis susipažino ir sutinka jų laikytis.

1. Pardavėjo tapatybė

Pardavėjas	Pedro Manuel Moreira Domingues, fizinis asmuo, veikiantis komerciniu pavadinimu „EMILIJA VILNIUS“
Portugalijos NIF	241830761
Veiklos ir korespondencijos adresas	Tv. Nova da Gandra 274, 3DT Traseiras, 4425-149 Maia, Porto, Portugal
El. paštas	pagalba@emilija-vilnius.com
Pardavimo teritorija	Lietuva

2. Prekės ir užsakymų vykdymo modelis

Dalį prekių mūsų vardu gali sandėliuoti, supakuoti ir tiesiogiai pirkėjui išsiųsti trečiųjų šalių užsakymų vykdymo bei logistikos partneriai, įskaitant partnerius Kinijoje. Tai nekeičia pardavėjo atsakomybės pirkėjui: už sutarties vykdymą, prekės pristatymą, atitiktį, garantines teises ir klientų aptarnavimą atsako EMILIJA VILNIUS.

Prekių nuotraukos ir aprašymai rengiami kuo tiksliau. Nedideli spalvos skirtumai gali atsirasti dėl ekrano nustatymų. Esminės prekės savybės, dydžiai, spalvos ir kaina pateikiami prekės puslapyje prieš pateikiant užsakymą.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Pirkėjas pasirenka prekę bei jos variantą, įveda pristatymo duomenis, pasirenka mokėjimo būdą ir patvirtina užsakymą.

Automatinis užsakymo gavimo pranešimas patvirtina, kad užsakymas gautas, tačiau neatima pardavėjo teisės atmesti užsakymą dėl akivaizdžios klaidos, sukčiavimo rizikos arba objektyvaus prekės neprieinamumo.

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjui išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas ir priimamas mokėjimas.

Jei užsakymo įvykdyti negalime, apie tai informuojame pirkėją ir nepagrįstai nedelsdami grąžiname gautą mokėjimą.

Sutartis sudaroma lietuvių kalba. Užsakymo patvirtinimas su sutarties sąlygomis siunčiamas pirkėjui el. paštu ir yra saugomas pardavėjo.

4. Kainos, mokesčiai ir mokėjimas

Kainos nurodomos eurais. Galutinė mokėtina suma, pristatymo kaina ir visi pardavėjo renkami mokesčiai parodomi prieš pirkėjui patvirtinant užsakymą. Mokėjimo būdai, kurie konkrečiu metu yra aktyvūs, rodomi atsiskaitymo lange.

Visos kainos yra galutinės: jose įskaičiuotas PVM ir visi importo mokesčiai. Pristatymo metu papildomų mokesčių mokėti nereikės.

5. Apdorojimas ir pristatymas

Įprastas užsakymo apdorojimo laikas yra 1–3 darbo dienos. Numatomas pristatymo laikas po išsiuntimo – 9–13 darbo dienų, todėl įprastas bendras terminas yra maždaug 10–16 darbo dienų. Tai yra orientaciniai terminai; išsami informacija pateikiama Pristatymo politikoje.

Jeigu nesusitarta kitaip, prekės turi būti pristatytos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo. Pirkėjas privalo pateikti teisingą ir išsamų pristatymo adresą.

6. Užsakymo atšaukimas, atsisakymas ir grąžinimas

Pirkėjas turi įstatyminę teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties. EMILIJA VILNIUS papildomai suteikia 30 dienų savanorišką grąžinimo terminą, taikomą Grąžinimo politikoje nustatytomis sąlygomis. Įstatyminės teisės negali būti apribotos savanoriškos grąžinimo programos sąlygomis.

7. Prekių atitiktis ir teisinė garantija

Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, egzistavusią pristatymo metu ir paaiškėjusią per taikomą teisinės garantijos laikotarpį. Pagal pardavėjo įsisteigimo valstybės teisę naujoms kilnojamosioms prekėms taikomas 3 metų atitikties laikotarpis, nepažeidžiant pirkėjui privalomai taikomų jo gyvenamosios valstybės vartotojų apsaugos teisių.

Neatitikties atveju pirkėjas gali reikalauti nemokamai atkurti prekės atitiktį, pakeisti prekę, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, kai tam tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos. Su trūkumais susijusios būtinos grąžinimo išlaidos tenka pardavėjui.

8. Atsakomybė

Nė viena šių sąlygų nuostata neriboja atsakomybės, kurios negalima apriboti pagal taikytiną teisę, arba vartotojo privalomų teisių. Pardavėjas neatsako už žalą, atsiradusią dėl prekės naudojimo ne pagal paskirtį, priežiūros nurodymų nesilaikymo ar pirkėjo pateiktų neteisingų pristatymo duomenų.

9. Intelektinė nuosavybė ir draudžiamas naudojimas

Svetainės dizainas, tekstai, logotipai ir kitas originalus turinys yra saugomi intelektinės nuosavybės teisėmis. Draudžiama naudoti svetainę neteisėtais tikslais, platinti kenkėjišką kodą, apeiti saugumo priemones ar be leidimo kopijuoti saugomą turinį.

10. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką. Užsakymo vykdymui būtini duomenys gali būti perduodami mokėjimo, logistikos, technologijų ir užsakymų vykdymo partneriams, įskaitant partnerius už EEE ribų, taikant teisės aktuose nustatytas apsaugos priemones.

11. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

Šioms sąlygoms taikoma Portugalijos teisė. Toks teisės pasirinkimas neatima iš Lietuvoje gyvenančio vartotojo apsaugos, kuri jam suteikiama privalomomis Lietuvos teisės nuostatomis, kai pardavėjo veikla yra nukreipta į Lietuvą.

Prieš kreipiantis į kitą instituciją prašome pirmiausia raštu susisiekti el. paštu pagalba@emilija-vilnius.com. Pardavėjo veiklos vietai kompetentinga alternatyvaus vartojimo ginčų sprendimo institucija yra CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6, 4050-225 Porto, Portugal; el. paštas cicap@cicap.pt. Tarpvalstybinių ginčų atveju vartotojas taip pat gali kreiptis į Europos vartotojų centrų tinklą. Lietuvoje gyvenantis vartotojas gali kreiptis į Europos vartotojų centrą Lietuvoje (www.ecc.lt). Europos Komisijos ankstesnė ODR platforma nuo 2025 m. liepos 20 d. nebeveikia.

12. Sąlygų pakeitimai

Sąlygos gali būti atnaujinamos dėl teisės aktų, paslaugų ar parduotuvės veiklos pokyčių. Užsakymui taikoma ta sąlygų versija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu.