Siuntimo politika

Šioje politikoje paaiškinama, kaip apdorojame ir pristatome užsakymus pirkėjams Lietuvoje.

Užsakymo apdorojimas	1–3 darbo dienos
Pristatymas po išsiuntimo	9–13 darbo dienų
Numatomas bendras terminas	10–16 darbo dienų
Pristatymo teritorija	Visa Lietuva
Pristatymo kaina	Nemokamas visiems užsakymams

1. Užsakymo apdorojimas

Užsakymai paprastai apdorojami per 1–3 darbo dienas. Darbo dienomis nelaikomi šeštadieniai, sekmadieniai ir oficialios šventinės dienos. Didelio užsakymų srauto, kokybės patikros ar tiekimo sutrikimo atveju apdorojimas gali užtrukti ilgiau; apie esminį vėlavimą informuosime el. paštu.

2. Pristatymo terminas

Po išsiuntimo numatomas pristatymo terminas yra 9–13 darbo dienų. Kartu su apdorojimu įprastas bendras terminas yra maždaug 10–16 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo.

Terminai yra orientaciniai ir gali pailgėti dėl muitinės procedūrų, vežėjo apkrovos, oro sąlygų, švenčių, neteisingo adreso ar kitų nuo pardavėjo tiesiogiai nepriklausančių aplinkybių. Jei nesusitarta kitaip, užsakymas pristatomas ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo.

3. Iš kur siunčiamos prekės

Taikome užsakymų vykdymo partnerių modelį. Kai kurios prekės gali būti siunčiamos tiesiogiai iš partnerių sandėlių už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant Kiniją. Dėl to vieno užsakymo prekės gali būti pristatytos atskiromis siuntomis ir skirtingomis dienomis, papildomai neapmokestinant pirkėjo už standartinį pristatymą.

4. Užsakymo sekimas

Kai sekimo informacija tampa prieinama, pirkėjui el. paštu išsiunčiamas siuntos numeris arba nuoroda. Sekimo būsena gali būti atnaujinta tik praėjus kelioms darbo dienoms po išsiuntimo.

5. Adreso tikslumas ir nepavykęs pristatymas

Pirkėjas atsako už tai, kad vardas, telefono numeris ir pristatymo adresas būtų teisingi bei išsamūs.

Pastebėję klaidą kuo greičiau susisiekite adresu pagalba@emilija-vilnius.com. Adresą galime pakeisti tik tol, kol užsakymas dar neperduotas vykdymui.

Jei siunta grąžinama dėl neteisingo adreso, neatsiėmimo ar pakartotinių nesėkmingų pristatymo bandymų, naujo siuntimo išlaidos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos, jeigu tai leidžia taikytina teisė ir pirkėjas buvo tinkamai informuotas.

6. Mokesčiai ir muitinė

Visos kainos yra galutinės: jose įskaičiuotas PVM ir visi importo mokesčiai. Pristatymo metu papildomų mokesčių mokėti nereikės.

7. Vėluojančios arba dingusios siuntos

Jei sekimo informacija ilgą laiką nesikeičia arba užsakymas negaunamas per nurodytą terminą, rašykite pagalba@emilija-vilnius.com. Patikrinsime siuntos būseną su vežėju. Jei siunta pripažįstama prarasta arba jos pristatyti neįmanoma, pasiūlysime pakaitinį siuntimą arba pinigų grąžinimą pagal taikytiną teisę.

8. Užsakymo atšaukimas

Prašymą atšaukti užsakymą galima pateikti iki jo perdavimo vykdymui. Kadangi užsakymai gali būti pradėti vykdyti greitai, atšaukimas ne visada įmanomas. Po išsiuntimo taikoma Grąžinimo politika ir įstatyminė teisė atsisakyti sutarties.

9. Kontaktai

Pardavėjas	Pedro Manuel Moreira Domingues / EMILIJA VILNIUS
El. paštas	pagalba@emilija-vilnius.com
Adresas	Tv. Nova da Gandra 274, 3DT Traseiras, 4425-149 Maia, Porto, Portugal