Pinigų grąžinimo politika

Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo dienos.

Ši politika papildo įstatymines vartotojo teises. Ji taikoma pirkėjams, perkantiems prekes nuotoliniu būdu internetinėje parduotuvėje EMILIJA VILNIUS.

Grąžinimo terminas	30 dienų nuo prekės gavimo
Iš jų įstatyminė atsisakymo teisė	Pirmosios 14 dienų
Standartinio grąžinimo išlaidos	Paprastai apmoka pirkėjas, jei apie tai informuotas prieš pirkimą
Nekokybiška / neteisinga prekė	Būtinas išlaidas apmoka pardavėjas
Pinigų grąžinimas	Per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą; gali būti sulaikytas iki prekės arba išsiuntimo įrodymo gavimo

1. 14 dienų teisė atsisakyti sutarties

Vartotojas turi teisę per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, fiziškai gauna prekę. Jei vienu užsakymu pristatomos kelios prekės atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, vartotojas iki termino pabaigos turi aiškiu pareiškimu pranešti el. paštu pagalba@emilija-vilnius.com. Pakanka pranešimą išsiųsti iki 14 dienų termino pabaigos.

2. Grąžinimo terminas: 30 dienų

Be įstatyminės 14 dienų teisės, suteikiame savanorišką 30 dienų grąžinimo laikotarpį nuo prekės gavimo. Prašymams, pateiktiems po pirmųjų 14 dienų, gali būti taikoma sąlyga, kad prekė būtų nenaudota, neskalbta, nesugadinta, su originaliomis etiketėmis ir tinkama pakartotinai parduoti. Ši savanoriška sąlyga neriboja įstatyminių teisių per pirmąsias 14 dienų.

3. Prekės būklė ir vertės sumažėjimas

Per įstatyminį atsisakymo laikotarpį vartotojas gali prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

4. Kaip pateikti grąžinimo prašymą

1. Parašykite: pagalba@emilija-vilnius.com, laiško temoje nurodydami „Grąžinimo prašymas“ ir užsakymo numerį.

2. Pateikite: vardą, užsakymo numerį, grąžinamą prekę ir, jei prekė brokuota ar neteisinga, aiškias nuotraukas arba vaizdo įrašą.

3. Palaukite patvirtinimo: atsiųsime grąžinimo instrukcijas ir tikslų adresą. Nesiųskite prekės ant siuntos etiketės nurodytam pradiniam siuntėjui be mūsų patvirtinimo.

4. Išsiųskite: prekę ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą ir išsaugokite siuntimo įrodymą bei sekimo numerį.

5. Grąžinimo adresas ir išlaidos

Kadangi taikomas tarptautinis užsakymų vykdymo modelis, standartinio grąžinimo adresas gali būti už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant Kiniją. Tikslus grąžinimo adresas pateikiamas po prašymo patvirtinimo.

Kai vartotojas grąžina tinkamos kokybės prekę pasinaudodamas atsisakymo teise, jis apmoka tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas, jeigu apie šią pareigą buvo informuotas prieš pirkimą. Rekomenduojame naudoti sekamą siuntimo būdą. Jei prekė brokuota, sugadinta transportuojant, neatitinka užsakymo arba buvo atsiųsta neteisinga prekė, būtinas grąžinimo ar kitas sprendimo išlaidas apmoka pardavėjas.

6. Pinigų grąžinimo terminas

Pinigus grąžiname nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gavome vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba kol vartotojas pateiks jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

Grąžinama ta pačia mokėjimo priemone, kuri buvo naudota atliekant pradinį mokėjimą, nebent aiškiai susitarta kitaip. Grąžinamos visos už prekę sumokėtos sumos ir standartinio pristatymo kaina. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, negrąžinamos.

7. Išimtys iš atsisakymo teisės

Atsisakymo teisė netaikoma tik teisės aktuose nustatytoms išimtims. Dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinkamos grąžinti sandariai užplombuotos prekės gali būti nepriimamos, jei po pristatymo jų plomba arba higieninis apsauginis elementas buvo pašalintas. Vien tai, kad prekė yra apatinis trikotažas ar maudymosi apranga, automatiškai nepanaikina atsisakymo teisės, jei apsauginė plomba nepažeista ir prekė tvarkyta tik tiek, kiek būtina jai apžiūrėti.

8. Nekokybiškos arba sutarties neatitinkančios prekės

Jei prekė yra brokuota, sugadinta, neatitinka aprašymo, gautas neteisingas dydis ar kita prekė, susisiekite adresu pagalba@emilija-vilnius.com ir pateikite užsakymo numerį bei įrodymus. Atsižvelgiant į aplinkybes ir teisės aktų sąlygas, pasiūlysime nemokamą pataisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Pardavėjas, o ne užsakymų vykdymo partneris, lieka atsakingas vartotojui.

9. Užsakymo atšaukimas prieš išsiuntimą

Jei norite atšaukti užsakymą prieš išsiuntimą, nedelsdami susisiekite el. paštu. Jei užsakymas dar neperduotas vykdymui, jį atšauksime ir grąžinsime mokėjimą. Jei jis jau išsiųstas, taikoma ši grąžinimo politika.

10. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Kam: Pedro Manuel Moreira Domingues, veikiantis komerciniu pavadinimu „EMILIJA VILNIUS“, Tv. Nova da Gandra 274, 3DT Traseiras, 4425-149 Maia, Porto, Portugal, el. paštas pagalba@emilija-vilnius.com

Aš / mes pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) šių prekių pirkimo–pardavimo sutarties:

Užsakymo numeris:

Užsakymo data / prekės gavimo data:

Vartotojo vardas ir pavardė:

Vartotojo adresas:

Data:

Parašas (tik jei forma pateikiama popieriuje):

11. Kontaktai

Pardavėjas	Pedro Manuel Moreira Domingues / EMILIJA VILNIUS
Portugalijos NIF	241830761
El. paštas	pagalba@emilija-vilnius.com
Adresas	Tv. Nova da Gandra 274, 3DT Traseiras, 4425-149 Maia, Porto, Portugal