Išsirinkite patikusią prekę, pasirinkite dydį bei spalvą ir spauskite „Į krepšelį“. Krepšelyje patikrinkite užsakymo informaciją ir pereikite prie apmokėjimo. Patvirtinus mokėjimą, jūsų nurodytu el. pašto adresu išsiųsime užsakymo patvirtinimą.

Pirmiausia patikrinkite šlamšto (spam) ir reklamos aplankus. Jei laiško ten nėra, parašykite mums adresu pagalba@emilija-vilnius.com, nurodydami savo vardą ir el. pašto adresą, kurį naudojote užsakydami — viską patikrinsime ir patvirtinimą atsiųsime iš naujo.

Taip — jei užsakymas dar neišsiųstas. Kuo skubiau parašykite mums adresu pagalba@emilija-vilnius.com, nurodydami užsakymo numerį ir norimą pakeitimą. Jei siunta jau išsiųsta, prekę galėsite grąžinti pagal mūsų grąžinimo politiką.

Nieko — pristatymas visiems užsakymams yra visiškai nemokamas, be jokios minimalios krepšelio sumos.

Užsakymą paruošiame ir išsiunčiame per 1–3 darbo dienas. Pristatymas užtrunka 9–13 darbo dienų nuo išsiuntimo. Kai tik siunta iškeliauja, el. paštu gausite sekimo numerį.

Išsiuntus užsakymą, el. paštu atsiųsime sekimo numerį ir nuorodą, kurioje matysite visą siuntos kelią. Jei sekimo informacija kelias dienas neatsinaujina — nesijaudinkite, tarptautinėms siuntoms tai normalu. Kilus klausimų, parašykite mums.

Retais atvejais siunta gali užtrukti ilgiau dėl logistikos ar muitinės procedūrų. Jei pristatymas trunka ilgiau nei nurodyta, parašykite mums adresu pagalba@emilija-vilnius.com — patikrinsime siuntos būseną ir viską išsiaiškinsime.

Prekes galite grąžinti per 30 dienų nuo jų gavimo. Prekė turi būti nedėvėta, originalios būklės, su visomis etiketėmis ir originalia pakuote. Daugiau informacijos rasite mūsų grąžinimo politikoje. Pirmosios 14 dienų atitinka įstatyminę sutarties atsisakymo teisę.

Parašykite mums adresu pagalba@emilija-vilnius.com, nurodydami užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį. Atsiųsime išsamias instrukcijas ir grąžinimo adresą. Prašome nesiųsti prekių atgal negavus mūsų instrukcijų.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Išimtis — jei gavote prekę su defektu arba ne tą prekę: tokiu atveju visas išlaidas padengiame mes.

Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol atgausime prekę arba gausime įrodymą, kad ją išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau. Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Apie atliktą grąžinimą informuosime el. paštu.

Taip — parašykite mums, nurodydami užsakymo numerį ir norimą dydį ar spalvą. Keitimai vykdomi pagal turimą asortimentą; jei norimos prekės nebeliko, grąžinsime pinigus arba pasiūlysime alternatyvą.

Nuoširdžiai atsiprašome! Parašykite mums adresu pagalba@emilija-vilnius.com, pridėdami užsakymo numerį ir aiškias nuotraukas — nedelsdami išsiųsime naują prekę arba grąžinsime visus pinigus.

Rinkdamiesi dydį, vadovaukitės konkretaus modelio dydžių lentele ir produkto aprašyme pateikta informacija. Jei lentelėje nurodytos kūno apimtys, palyginkite jas su savo kūno apimtimis. Jei pateikti drabužio matmenys, palyginkite juos su panašiu, jums gerai tinkančiu drabužiu.

Jei dydžių lentelės nėra arba abejojate dėl dydžio, parašykite mums adresu pagalba@emilija-vilnius.com ir nurodykite dominančią prekę bei savo matmenis – mielai padėsime išsirinkti.

Žinoma! Parašykite mums adresu pagalba@emilija-vilnius.com, nurodydami savo matmenis ir dominančią prekę — mielai patarsime, kuris dydis tiks geriausiai.

Atsiskaityti galite banko kortelėmis (Visa, Mastercard) bei kitais atsiskaitymo puslapyje nurodytais mokėjimo būdais.

Taip. Visi mokėjimai vykdomi šifruotu SSL ryšiu per patikimus mokėjimo tarpininkus. Jūsų kortelės duomenų mes nesaugome ir jų nematome.

Taip. Visos kainos yra galutinės: jose įskaičiuotas PVM ir visi importo mokesčiai. Pristatymo metu papildomų mokesčių mokėti nereikės.

Dirbame tiesiogiai su kruopščiai atrinktais tarptautiniais gamintojais ir partnerių sandėliais už Europos ekonominės erdvės ribų, įskaitant Kiniją. Taip išvengiame tarpininkų antkainių ir galime pasiūlyti konkurencingas kainas. Būtent todėl pristatymas užtrunka 9–13 darbo dienų — tačiau kiekviena siunta turi sekimo numerį, o visiems užsakymams galioja 30 dienų grąžinimo garantija.

Paprasčiausias būdas susisiekti – el. paštu pagalba@emilija-vilnius.com. Atsakome per 24 val. darbo dienomis.